Termos e condições

Esta é uma tradução de conveniência. A versão em inglês é a vinculativa.

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas que faz à Aphroa. Destinam-se exclusivamente a empresas. O orçamento escrito que lhe enviamos define o âmbito, o preço e o prazo de cada trabalho. Se o orçamento e estes termos divergirem, prevalece o orçamento.

1. Entre quem são estes termos

O prestador é a Sedeus, uma empresa em nome individual, com a marca Aphroa. O titular da empresa é Sercan Uslu. A morada, os dados fiscais e os dados de contacto constam do aviso legal.

O cliente é a empresa que encomenda. Vendemos a empresas, não a consumidores. Ao encomendar, confirma que atua em nome de uma empresa e que tem poderes para a vincular.

2. Orçamento e contrato

• Envia-nos um pedido através de um formulário ou por e-mail. Respondemos por e-mail com as nossas conclusões, um preço fixo, um prazo e o âmbito.
• O contrato é celebrado quando confirma o orçamento por e-mail. O âmbito é o que o orçamento indica por escrito.
• Pode pedir alterações após a aprovação. Respondemos por escrito com o que a alteração implica em termos de preço e prazo. Uma alteração só se aplica depois de a confirmar por e-mail.
• A verificação gratuita do site é gratuita e não cria qualquer obrigação de compra. O seu resultado descreve o que encontrámos no dia em que analisámos o site.

3. Preços e impostos

• Os preços são indicados em EUR. Um preço assinalado com «desde» abrange o âmbito indicado junto do mesmo na página de preços.
• Não é cobrado IVA nas nossas faturas (exportação de serviços a partir da Turquia). Os clientes empresariais da UE poderão ter de liquidar o IVA nos termos das regras de autoliquidação do seu país.
• Os impostos, as taxas e as comissões bancárias do seu lado ficam a seu cargo. As comissões do seu banco pela transferência são suportadas por si.

4. Pagamento

• Abaixo de 500 €: paga 100% antes de começarmos.
• 500 € ou mais: paga 50% no início e 50% na entrega.
• Pode pagar por transferência bancária ou em USDT. Os dados de pagamento, incluindo a rede e o montante em USDT, acompanham a nossa confirmação.
• Começamos o trabalho quando o pagamento devido no início nos tiver chegado e dispusermos dos acessos de que necessitamos. A segunda parte vence na entrega.

5. Prazos de entrega e o que precisamos de si

Os prazos constam da página Como trabalhamos e do seu orçamento. Um prazo começa quando o orçamento é confirmado, o primeiro pagamento nos chegou e dispomos do que precisamos de si.

Compromete-se a:

• dar-nos os acessos de que necessitamos (por exemplo, ao seu site, alojamento, domínio ou análise), de preferência através de uma conta temporária criada para o trabalho, e enviá-los apenas em resposta ao nosso e-mail;
• enviar conteúdos, imagens e aprovações a tempo e responder às nossas perguntas num prazo razoável;
• ter uma cópia de segurança atual do seu site antes de começarmos;
• assegurar que tem os direitos sobre tudo o que nos fornece e que pode dar-nos acesso.

Se se atrasar nestes pontos, as nossas datas são adiadas pelo mesmo tempo. Utilizamos os acessos apenas para o trabalho e pedimos-lhe que os encerre quando o trabalho terminar.

6. Entrega, aceitação e correções

• Entregamos por e-mail, com um relatório do trabalho.
• Verifique o resultado face ao âmbito escrito. Se algo não cumprir o âmbito, comunique-nos por e-mail no prazo de 10 dias úteis após a entrega e descreva a situação.
• Corrigimos gratuitamente, num prazo razoável, um defeito comunicado que se enquadre no âmbito.
• Se não comunicar um defeito em 10 dias úteis, a entrega considera-se aceite. Novos pedidos fora do âmbito constituem um novo orçamento.

7. O que não prometemos

• Não prometemos uma posição nos resultados de pesquisa, um número de visitantes, pedidos de contacto ou leads, uma determinada pontuação numa ferramenta de teste, nem uma menção em respostas de IA. Estes resultados dependem dos motores de pesquisa, dos serviços de IA, da concorrência e dos seus próprios conteúdos.
• Os valores medidos (por exemplo, a velocidade) são retratos do momento, obtidos com a ferramenta e as definições indicadas no relatório. Podem variar com o seu alojamento, os seus conteúdos ou scripts de terceiros.
• Trabalhamos com cuidado, mas não prometemos que um site ou serviço funcione sem interrupções ou erros.
• Os serviços de terceiros (alojamento, plug-ins, temas, motores de pesquisa, serviços de IA, fornecedores de e-mail) estão fora do nosso controlo.

8. Responsabilidade

• Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos causados por serviços de terceiros ou pelas suas instruções, conteúdos ou escolhas.
• A nossa responsabilidade total por um trabalho limita-se aos honorários que pagou por esse trabalho nos 12 meses anteriores ao evento.
• Estes limites não se aplicam quando a lei não permite um limite, por exemplo em caso de dolo ou negligência grave.

9. Propriedade intelectual e licenças

• Os seus conteúdos, nomes de marca e dados continuam a ser seus. Concede-nos o direito de os utilizar para realizar o trabalho.
• Depois de pagar a totalidade, obtém o direito de utilizar, no seu próprio negócio e durante o tempo que pretender, os resultados produzidos para si.
• As nossas ferramentas gerais, modelos, métodos e know-how continuam a ser nossos.
• Os componentes de terceiros (como plug-ins, temas, tipos de letra e imagens) mantêm-se sob as suas próprias licenças. Indicamos no relatório se um componente necessita de uma licença ou subscrição própria.

10. Confidencialidade

Cada parte mantém confidenciais as informações comerciais não públicas da outra parte e utiliza-as apenas para o trabalho. Isto não se aplica a informações que sejam públicas, que já fossem conhecidas ou que tenham de ser divulgadas por lei. Os dados de acesso são utilizados apenas para o trabalho. O modo como tratamos os dados pessoais está descrito na nossa política de privacidade. Se, ao trabalhar para si, pudermos ver dados pessoais dos seus clientes ou visitantes, aplica-se o nosso acordo de tratamento de dados.

11. Plano mensal SEO & AI Visibility

• O plano custa 149 € por mês e abrange até 15 páginas melhoradas por mês, com monitorização e relatórios, conforme descrito na página do serviço.
• A duração mínima é de 6 meses. A mensalidade é paga antecipadamente, mês a mês.
• Pode terminar o plano por escrito, por e-mail. A data de termo é, no mínimo, o fim da duração mínima. Após a duração mínima, o aviso tem de nos chegar pelo menos 7 dias antes do início do mês seguinte, e o plano termina no fim do mês já pago.
• Se terminar o plano antes do fim da duração mínima, as mensalidades relativas ao resto da duração mínima continuam a ser devidas.

12. Fair Lead Hub

• Planos: 49 € por feira para até 300 contactos por feira; 149 € por ano para 5 feiras com até 500 contactos por feira; um teste gratuito de até 49 contactos por 0 €. O teste gratuito não passa por si só a um plano pago.
• Acesso: após um pedido de teste ou uma encomenda, enviamos-lhe a ligação de acesso por e-mail. O Fair Lead Hub é uma aplicação web que funciona no navegador do seu telemóvel.
• Os seus contactos: é o responsável pelo tratamento dos contactos que digitaliza ou introduz. É responsável por ter o direito de os recolher e utilizar. Aplica-se o nosso acordo de tratamento de dados.
• E-mails: os e-mails de boas-vindas e de acompanhamento são enviados a partir do seu próprio endereço de e-mail e através do seu próprio SMTP, não da Aphroa. Decide quem os recebe. Só pode enviá-los a contactos que aceitaram ouvir falar de si no seu stand, e é responsável pelo consentimento, pela identidade do remetente, pelas opções de cancelamento da subscrição e pelas leis de e-mail que lhe são aplicáveis. Aplicam-se os limites e as regras do seu fornecedor de e-mail ao que enviar.
• Leitura e redação automáticas: os dados lidos de um cartão de visita e os rascunhos dos e-mails de acompanhamento são produzidos automaticamente e podem conter erros. Verifique-os antes de os utilizar ou enviar.
• Exportação e eliminação: pode exportar os seus contactos para CSV, e-mail ou o seu CRM. Quando o serviço terminar, os dados são devolvidos ou eliminados conforme o acordo de tratamento de dados estabelece.

13. Trabalho em marca branca para agências (For Agencies)

• Se encomendar como agência, o contrato é celebrado entre si e nós. Entregamos a si e não contactamos o seu cliente, a menos que nos peça por escrito.
• Apresenta o resultado sob a sua própria marca. Não indicamos a terceiros os clientes da sua agência.
• É responsável pelos seus acordos com os seus clientes. Assegura que o seu cliente lhe permite dar-nos acesso e, se estiverem em causa dados pessoais, que o nosso acordo de tratamento de dados e os seus próprios acordos os abrangem.
• Paga-nos nos termos da secção 4, quer o seu cliente lhe tenha pago ou não.
• O âmbito, o preço e o prazo constam do orçamento escrito de cada projeto.

14. Suspensão e termo do contrato

Podemos suspender o trabalho se um pagamento estiver em atraso ou se incumprir estes termos, depois de o informarmos por e-mail. Qualquer das partes pode resolver um contrato por escrito em caso de incumprimento grave que não seja sanado num prazo razoável. Os honorários pelo trabalho realizado e pelos resultados entregues continuam a ser devidos.

15. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável a um trabalho é a que estava publicada quando confirmou o orçamento. A data sob o título indica a última atualização.

16. Língua do contrato

A língua do contrato é o inglês. Se estes termos forem apresentados noutra língua, prevalece o texto em inglês.

17. Lei aplicável e foro competente

Estes termos e todos os contratos celebrados ao abrigo dos mesmos regem-se pelas leis da República da Turquia. Os tribunais e os serviços de execução de Eskişehir têm competência para os litígios, salvo disposição imperativa da lei em contrário.

18. Contacto

Questões sobre estes termos: hello@aphroa.com.