الشروط والأحكام

هذه ترجمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي الملزمة.

تسري هذه الشروط على كل طلب تقدّمونه إلى Aphroa، وهي موجهة إلى الشركات والأعمال فقط. ويحدد عرض السعر الكتابي الذي نرسله إليكم نطاق كل مهمة وسعرها وإطارها الزمني. وإذا اختلف عرض السعر عن هذه الشروط، فالعبرة بعرض السعر.

1. أطراف هذه الشروط

مزوّد الخدمة هو Sedeus، وهي منشأة فردية تعمل تحت اسم Aphroa. ومالك المنشأة هو Sercan Uslu. وترد بيانات العنوان والبيانات الضريبية وبيانات التواصل في المعلومات القانونية.

العميل هو المنشأة التي تقدّم الطلب. نحن نبيع للشركات لا للمستهلكين. وعند تقديم الطلب تؤكدون أنكم تتصرفون لحساب منشأة تجارية وأن لكم صلاحية إلزامها.

2. عرض السعر والعقد

• ترسلون طلبًا عبر نموذج أو بالبريد الإلكتروني. ونرد عليكم بالبريد الإلكتروني بنتائجنا وسعر ثابت وإطار زمني ونطاق العمل.
• يُبرم العقد عندما تؤكدون عرض السعر بالبريد الإلكتروني. ونطاق العمل هو ما ينص عليه عرض السعر كتابيًا.
• يمكنكم طلب تعديلات بعد الموافقة. ونرد كتابيًا ببيان أثر التعديل على السعر والمدة. ولا يسري التعديل إلا بعد تأكيدكم له بالبريد الإلكتروني.
• الفحص المجاني للموقع مجاني ولا يُنشئ أي التزام بالشراء. وتصف نتيجته ما وجدناه في اليوم الذي فحصنا فيه الموقع.

3. الأسعار والضرائب

• الأسعار باليورو (EUR). والسعر المقترن بعبارة «ابتداءً من» يغطي النطاق المذكور معه في صفحة الأسعار.
• لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على فواتيرنا (تصدير خدمات من تركيا). وقد يتعين على العملاء من الشركات في الاتحاد الأوروبي احتساب الضريبة وفق قواعد الاحتساب العكسي (reverse charge) المعمول بها في بلدهم.
• الضرائب والرسوم والمصاريف المصرفية من جانبكم تقع على عاتقكم. وتتحملون رسوم مصرفكم عن التحويل.

4. الدفع

• أقل من 500 يورو: تدفعون 100% قبل أن نبدأ.
• 500 يورو فأكثر: تدفعون 50% عند البدء و50% عند التسليم.
• يمكنكم الدفع بالتحويل المصرفي أو بعملة USDT. وتصلكم بيانات الدفع، ومنها الشبكة والمبلغ في حالة USDT، مع تأكيدنا.
• نبدأ العمل عندما تصلنا الدفعة المستحقة عند البدء ويتوافر لدينا الوصول الذي نحتاج إليه. وتُستحق الدفعة الثانية عند التسليم.

5. مواعيد التسليم وما نحتاج إليه منكم

ترد الأطر الزمنية في صفحة كيف نعمل وفي عرض السعر. ويبدأ الإطار الزمني عند تأكيد عرض السعر ووصول الدفعة الأولى إلينا وتوافر ما نحتاج إليه منكم.

توافقون على:

• منحنا الوصول الذي نحتاج إليه (مثل الوصول إلى موقعكم أو الاستضافة أو النطاق أو التحليلات)، ويُفضَّل عبر حساب مؤقت أُنشئ لهذه المهمة، وألّا ترسلوه إلا بالرد على رسالتنا الإلكترونية؛
• إرسال المحتوى والصور والموافقات في الوقت المناسب، والرد على أسئلتنا في مدة معقولة؛
• الاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة من موقعكم قبل أن نبدأ؛
• التأكد من أن لكم الحقوق في كل ما تقدمونه إلينا، وأن لكم الحق في منحنا الوصول.

وإذا تأخرتم في ذلك، تتأخر مواعيدنا بالمدة نفسها. ونستخدم الوصول للمهمة فقط، ونطلب منكم إغلاقه عند انتهائها.

6. التسليم والقبول والتصحيحات

• نسلّم عبر البريد الإلكتروني مع تقرير عن العمل المنجز.
• يُرجى مطابقة النتيجة مع نطاق العمل المكتوب. وإذا كان هناك ما لا يطابق النطاق، فأخبرونا بالبريد الإلكتروني خلال 10 أيام عمل من التسليم مع وصفه.
• نصحّح مجانًا، وخلال مدة معقولة، أي عيب مُبلَّغ عنه ضمن النطاق.
• وإذا لم تبلّغوا عن عيب خلال 10 أيام عمل، عُدّ التسليم مقبولًا. وأي طلبات جديدة خارج النطاق تُعدّ عرض سعر جديدًا.

7. ما لا نعد به

• لا نعد بمركز في نتائج البحث، ولا بعدد معيّن من الزوّار أو الاستفسارات أو العملاء المحتملين، ولا بدرجة معيّنة في أداة اختبار، ولا بذكر موقعكم في إجابات الذكاء الاصطناعي. فهذه الأمور تعتمد على محركات البحث وخدمات الذكاء الاصطناعي والمنافسين ومحتواكم الخاص.
• القيم المقاسة (مثل السرعة) هي لقطات أُخذت بالأداة والإعدادات المذكورة في التقرير. وقد تتغير بتغير الاستضافة أو المحتوى أو نصوص الأطراف الثالثة البرمجية.
• نعمل بعناية، لكننا لا نعد بأن يعمل موقع أو خدمة دون انقطاع أو أخطاء.
• خدمات الأطراف الثالثة (الاستضافة والإضافات والقوالب ومحركات البحث وخدمات الذكاء الاصطناعي ومزوّدو البريد الإلكتروني) خارجة عن سيطرتنا.

8. المسؤولية

• لا نتحمل المسؤولية عن الضرر غير المباشر أو فوات الربح أو فقدان البيانات أو الضرر الناجم عن خدمات الأطراف الثالثة أو عن تعليماتكم أو محتواكم أو خياراتكم.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل مهمة على الأتعاب التي دفعتموها عن تلك المهمة في الأشهر الـ12 السابقة للواقعة.
• لا تسري هذه الحدود حيث لا يجيز القانون وضع حد، ومن ذلك مثلًا العمد أو الإهمال الجسيم.

9. الملكية الفكرية والتراخيص

• يبقى محتواكم وأسماء علاماتكم التجارية وبياناتكم ملكًا لكم. وتمنحوننا حق استخدامها لتنفيذ المهمة.
• عند سداد المبلغ كاملًا تحصلون على حق استخدام المخرجات المعدّة لكم في أعمالكم الخاصة، ولأي مدة تشاؤون.
• تبقى أدواتنا العامة وقوالبنا وأساليبنا وخبرتنا ملكًا لنا.
• تبقى مكونات الأطراف الثالثة (مثل الإضافات والقوالب والخطوط والصور) خاضعة لتراخيصها الخاصة. ونبلغكم في التقرير إذا كان أحد المكونات يحتاج إلى ترخيص أو اشتراك خاص به.

10. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية غير المعلنة للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأجل المهمة. ولا ينطبق ذلك على المعلومات المعلنة أو المعروفة مسبقًا أو التي يوجب القانون الكشف عنها. وتُستخدم بيانات الوصول للمهمة فقط. ويرد وصف كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. وإذا تمكّنا من الاطلاع على بيانات شخصية لعملائكم أو زوّار موقعكم أثناء العمل لحسابكم، فتسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.

11. خطة SEO & AI Visibility الشهرية

• تبلغ تكلفة الخطة 149 يورو شهريًا وتغطي تحسين ما يصل إلى 15 صفحة كل شهر، مع المراقبة وإعداد التقارير، كما هو موضح في صفحة الخدمة.
• الحد الأدنى للمدة 6 أشهر. وتُدفع الرسوم الشهرية مقدمًا عن كل شهر.
• يمكنكم إنهاء الخطة كتابيًا بالبريد الإلكتروني. ولا يكون تاريخ الانتهاء قبل نهاية الحد الأدنى للمدة. وبعد انتهاء الحد الأدنى للمدة، يجب أن يصلنا الإشعار قبل بداية الشهر التالي بـ7 أيام على الأقل، وتنتهي الخطة بنهاية الشهر المدفوع.
• إذا أنهيتم الخطة قبل انتهاء الحد الأدنى للمدة، تبقى الرسوم الشهرية المتبقية من الحد الأدنى للمدة مستحقة.

12. Fair Lead Hub

• الباقات: 49 يورو لكل معرض لما يصل إلى 300 جهة اتصال في كل معرض؛ و149 يورو سنويًا لـ5 معارض بما يصل إلى 500 جهة اتصال في كل معرض؛ وتجربة مجانية لما يصل إلى 49 جهة اتصال مقابل 0 يورو. ولا تتحول التجربة المجانية إلى باقة مدفوعة من تلقاء نفسها.
• الوصول: بعد طلب التجربة أو تقديم الطلب، نرسل إليكم رابط الوصول بالبريد الإلكتروني. وFair Lead Hub تطبيق ويب يعمل في متصفح هاتفكم.
• جهات الاتصال الخاصة بكم: أنتم المسؤولون عن معالجة جهات الاتصال التي تمسحونها أو تدخلونها. وتتحملون مسؤولية امتلاك الحق في جمعها واستخدامها. وتسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
• رسائل البريد الإلكتروني: تُرسل رسائل الترحيب والمتابعة من عنوان بريدكم الإلكتروني وعبر خادم SMTP الخاص بكم، لا من Aphroa. وأنتم من تقررون من يتلقاها. ويجب ألا ترسلوها إلا إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائلكم في جناحكم، وأنتم المسؤولون عن الموافقة وهوية المرسل وخيارات إلغاء الاشتراك وقوانين البريد الإلكتروني المنطبقة عليكم. وتسري حدود مزوّد بريدكم الإلكتروني وقواعده على ما ترسلونه.
• القراءة والصياغة الآليتان: تُنتَج البيانات المقروءة من بطاقة العمل ومسودات رسائل المتابعة آليًا وقد تكون خاطئة. تحققوا منها قبل استخدامها أو إرسالها.
• التصدير والحذف: يمكنكم تصدير جهات الاتصال إلى CSV أو البريد الإلكتروني أو CRM الخاص بكم. وعند انتهاء الخدمة، تُعاد البيانات أو تُحذف وفق ما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات.

13. أعمال العلامة البيضاء للوكالات (For Agencies)

• إذا قدّمتم الطلب بصفتكم وكالة، فالعقد قائم بينكم وبيننا. ونسلّم إليكم، ولا نتواصل مع عميلكم إلا إذا طلبتم ذلك كتابيًا.
• تقدّمون النتيجة تحت علامتكم التجارية. ولا نذكر أسماء عملاء وكالتكم لأي جهة أخرى.
• أنتم المسؤولون عن اتفاقاتكم مع عملائكم. وتتأكدون من أن عميلكم يسمح لكم بمنحنا الوصول، وإذا كانت هناك بيانات شخصية، من أن اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا واتفاقاتكم الخاصة تغطيها.
• تدفعون لنا وفق القسم 4 سواء دفع لكم عميلكم أم لا.
• يرد النطاق والسعر والإطار الزمني في عرض السعر الكتابي لكل مشروع.

14. التعليق وإنهاء العقد

يجوز لنا إيقاف العمل مؤقتًا إذا تأخرت دفعة مستحقة أو إذا خالفتم هذه الشروط، بعد إبلاغكم بالبريد الإلكتروني. ويجوز لكل طرف إنهاء العقد كتابيًا عند وقوع إخلال جسيم لم يُعالَج خلال مدة معقولة. وتبقى الأتعاب عن العمل المنجز والنتائج المسلّمة مستحقة.

15. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. والنسخة التي تسري على مهمة ما هي النسخة المنشورة وقت تأكيدكم عرض السعر. ويبيّن التاريخ الوارد تحت العنوان آخر تحديث.

16. لغة العقد

لغة العقد هي الإنجليزية. وإذا عُرضت هذه الشروط بلغة أخرى، فالعبرة بالنص الإنجليزي.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وكل عقد مبرم بموجبها لقوانين الجمهورية التركية. وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسكيشهير بالنظر في النزاعات، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

18. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: hello@aphroa.com.