Conditions générales de vente

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence, seule la version anglaise fait foi.

Ces conditions s’appliquent à chaque commande que vous passez auprès d’Aphroa. Elles s’adressent uniquement aux entreprises. Le devis écrit que nous vous envoyons fixe le périmètre, le prix et le délai de chaque mission. En cas de différence entre le devis et ces conditions, le devis prévaut.

1. Parties aux présentes conditions

Le prestataire est Sedeus, une entreprise individuelle, exerçant sous le nom Aphroa. Le dirigeant de l’entreprise est Sercan Uslu. L’adresse, les informations fiscales et les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Le client est l’entreprise qui commande. Nous vendons à des entreprises, pas à des consommateurs. En commandant, vous confirmez agir pour le compte d’une entreprise et avoir le pouvoir de l’engager.

2. Devis et contrat

• Vous nous envoyez une demande via un formulaire ou par e-mail. Nous répondons par e-mail avec nos constats, un prix fixe, un délai et le périmètre.
• Le contrat est conclu lorsque vous confirmez le devis par e-mail. Le périmètre est celui que le devis indique par écrit.
• Vous pouvez demander des modifications après l’accord. Nous répondons par écrit en précisant leurs conséquences sur le prix et le délai. Une modification ne s’applique qu’après votre confirmation par e-mail.
• L’audit de site web gratuit est gratuit et n’oblige pas à acheter. Son résultat décrit ce que nous avons constaté le jour où nous avons examiné le site.

3. Prix et taxes

• Les prix sont en euros (EUR). Un prix indiqué « à partir de » couvre le périmètre listé avec lui sur la page des tarifs.
• Nos factures ne comportent pas de TVA (exportation de services depuis la Türkiye). Les clients professionnels de l’UE peuvent devoir déclarer la TVA selon les règles d’autoliquidation de leur pays.
• Les taxes, droits et frais bancaires de votre côté sont à votre charge. Les frais de votre banque pour le virement sont à votre charge.

4. Paiement

• Moins de 500 € : vous payez 100 % avant le début des travaux.
• À partir de 500 € : vous payez 50 % au démarrage et 50 % à la livraison.
• Vous pouvez payer par virement bancaire ou en USDT. Les informations de paiement, y compris le réseau et le montant pour l’USDT, accompagnent notre confirmation.
• Nous commençons le travail lorsque le paiement dû au démarrage nous est parvenu et que nous disposons des accès nécessaires. La seconde partie est due à la livraison.

5. Délais de livraison et ce dont nous avons besoin de votre part

Les délais figurent sur la page Notre méthode de travail et dans votre devis. Un délai commence lorsque le devis est confirmé, que le premier paiement nous est parvenu et que nous disposons de ce dont nous avons besoin de votre part.

Vous vous engagez à :

• nous donner les accès nécessaires (par exemple à votre site web, hébergement, nom de domaine ou outil d’analyse), de préférence via un compte temporaire créé pour la mission, et ne les envoyer qu’en répondant à notre e-mail ;
• envoyer à temps les contenus, les images et les validations, et répondre à nos questions dans un délai raisonnable ;
• disposer d’une sauvegarde à jour de votre site web avant que nous commencions ;
• vous assurer de détenir les droits sur tout ce que vous nous confiez et d’être autorisé à nous donner accès.

Si vous êtes en retard sur ces points, nos dates sont décalées d’autant. Nous n’utilisons les accès que pour la mission et vous demandons de les fermer à la fin de la mission.

6. Livraison, réception et corrections

• Nous livrons par e-mail avec un rapport sur le travail réalisé.
• Veuillez vérifier le résultat par rapport au périmètre écrit. Si un élément n’est pas conforme au périmètre, signalez-le-nous par e-mail dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison et décrivez-le.
• Nous corrigeons gratuitement, dans un délai raisonnable, un défaut signalé dans le périmètre.
• Si vous ne signalez aucun défaut dans les 10 jours ouvrés, la livraison est réputée acceptée. Les nouvelles demandes hors périmètre font l’objet d’un nouveau devis.

7. Ce que nous ne promettons pas

• Nous ne promettons ni une position dans les résultats de recherche, ni un nombre de visiteurs, de demandes ou de leads, ni un certain score dans un outil de test, ni une mention dans les réponses des IA. Ces éléments dépendent des moteurs de recherche, des services d’IA, des concurrents et de votre propre contenu.
• Les valeurs mesurées (par exemple la vitesse) sont des instantanés pris avec l’outil et les paramètres indiqués dans le rapport. Elles peuvent changer selon votre hébergement, votre contenu ou des scripts tiers.
• Nous travaillons avec soin, mais nous ne promettons pas qu’un site web ou un service fonctionnera sans interruption ni erreur.
• Les services tiers (hébergement, extensions, thèmes, moteurs de recherche, services d’IA, fournisseurs de messagerie) échappent à notre contrôle.

8. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données ni des dommages causés par des services tiers ou par vos instructions, vos contenus ou vos choix.
• Notre responsabilité totale pour une mission est limitée aux honoraires que vous avez payés pour cette mission au cours des 12 mois précédant l’événement.
• Ces limites ne s’appliquent pas lorsque la loi n’autorise pas de limitation, par exemple en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

9. Propriété intellectuelle et licences

• Vos contenus, noms de marque et données restent les vôtres. Vous nous donnez le droit de les utiliser pour réaliser la mission.
• Lorsque vous avez payé l’intégralité du prix, vous obtenez le droit d’utiliser les livrables réalisés pour vous, pour votre propre activité, aussi longtemps que vous le souhaitez.
• Nos outils généraux, modèles, méthodes et savoir-faire restent notre propriété.
• Les composants tiers (tels que extensions, thèmes, polices et images) restent soumis à leurs propres licences. Nous vous indiquons dans le rapport si un composant nécessite sa propre licence ou son propre abonnement.

10. Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations commerciales non publiques de l’autre partie et ne les utilise que pour la mission. Cela ne s’applique pas aux informations publiques, déjà connues ou dont la loi impose la divulgation. Les données d’accès ne sont utilisées que pour la mission. La façon dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Si nous pouvons voir des données personnelles de vos clients ou visiteurs en travaillant pour vous, notre accord de sous-traitance des données s’applique.

11. Abonnement mensuel SEO & AI Visibility

• L’abonnement coûte 149 € par mois et couvre jusqu’à 15 pages améliorées chaque mois, avec suivi et rapports, comme décrit sur la page du service.
• La durée minimale est de 6 mois. Le tarif mensuel est payé d’avance pour chaque mois.
• Vous pouvez résilier l’abonnement par écrit, par e-mail. La date de fin est au plus tôt la fin de la durée minimale. Après la durée minimale, le préavis doit nous parvenir au moins 7 jours avant le début du mois suivant, et l’abonnement prend fin à la fin du mois déjà payé.
• Si vous résiliez l’abonnement avant la fin de la durée minimale, les mensualités restant à courir jusqu’à la fin de la durée minimale restent dues.

12. Fair Lead Hub

• Offres : 49 € par salon pour jusqu’à 300 contacts par salon ; 149 € par an pour 5 salons avec jusqu’à 500 contacts par salon ; un essai gratuit jusqu’à 49 contacts pour 0 €. L’essai gratuit ne se transforme pas de lui-même en offre payante.
• Accès : après une demande d’essai ou une commande, nous vous envoyons votre lien d’accès par e-mail. Fair Lead Hub est une application web qui fonctionne dans le navigateur de votre téléphone.
• Vos contacts : vous êtes le responsable du traitement des contacts que vous scannez ou saisissez. Vous êtes responsable de disposer du droit de les collecter et de les utiliser. Notre accord de sous-traitance des données s’applique.
• E-mails : les e-mails de bienvenue et de relance partent de votre propre adresse e-mail et via votre propre SMTP, et non d’Aphroa. Vous décidez qui les reçoit. Vous ne devez les envoyer qu’aux contacts qui ont accepté d’être contactés par vous sur votre stand, et vous êtes responsable du consentement, de l’identité de l’expéditeur, des options de désinscription et des lois sur les e-mails qui s’appliquent à vous. Les limites et règles de votre fournisseur de messagerie s’appliquent à ce que vous envoyez.
• Lecture et rédaction automatiques : les données lues sur une carte de visite et les brouillons d’e-mails de relance sont produits automatiquement et peuvent être inexacts. Vérifiez-les avant de les utiliser ou de les envoyer.
• Export et suppression : vous pouvez exporter vos contacts au format CSV, par e-mail ou vers votre CRM. À la fin du service, les données sont restituées ou supprimées comme le prévoit l’accord de sous-traitance des données.

13. Travaux en marque blanche pour les agences (For Agencies)

• Si vous commandez en tant qu’agence, le contrat est conclu entre vous et nous. Nous livrons à vous et ne contactons pas votre client, sauf si vous nous le demandez par écrit.
• Vous présentez le résultat sous votre propre marque. Nous ne nommons pas à des tiers les clients de votre agence.
• Vous êtes responsable de vos accords avec vos clients. Vous vous assurez que votre client vous autorise à nous donner accès et, si des données personnelles sont concernées, que notre accord de sous-traitance des données et vos propres accords les couvrent.
• Vous nous payez conformément à la section 4, que votre client vous ait payé ou non.
• Le périmètre, le prix et le délai figurent dans le devis écrit de chaque projet.

14. Suspension et fin du contrat

Nous pouvons suspendre le travail en cas de paiement en retard ou de manquement à ces conditions, après vous en avoir informé par e-mail. Chaque partie peut résilier un contrat par écrit en cas de manquement grave non corrigé dans un délai raisonnable. Les honoraires du travail effectué et des résultats livrés restent dus.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à une mission est celle publiée lorsque vous avez confirmé le devis. La date sous le titre indique la dernière mise à jour.

16. Langue du contrat

La langue du contrat est l’anglais. Si ces conditions sont présentées dans une autre langue, le texte anglais prévaut.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions et tout contrat conclu sur leur fondement sont régis par le droit de la République de Türkiye. Les tribunaux et les offices d’exécution d’Eskişehir sont compétents pour les litiges, sauf disposition impérative contraire.

18. Contact

Questions sur ces conditions : hello@aphroa.com.