Condizioni generali di servizio

Questa è una traduzione di cortesia. Fa fede la versione inglese.

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine che Lei effettua presso Aphroa. Sono valide solo per le aziende. Il preventivo scritto che Le inviamo stabilisce ambito, prezzo e tempistiche di ogni incarico. In caso di differenze tra il preventivo e queste condizioni, prevale il preventivo.

1. Tra chi sono concluse queste condizioni

Il fornitore è Sedeus, ditta individuale, che opera con il marchio Aphroa. Il titolare dell’impresa è Sercan Uslu. Indirizzo, dati fiscali e dati di contatto sono riportati nelle note legali.

Il cliente è l’azienda che ordina. Vendiamo alle aziende, non ai consumatori. Con l’ordine, Lei conferma di agire per conto di un’azienda e di poterla vincolare.

2. Preventivo e contratto

• Lei ci invia una richiesta tramite modulo o e-mail. Rispondiamo via e-mail con i nostri risultati, un prezzo fisso, le tempistiche e l’ambito.
• Il contratto si conclude quando Lei conferma il preventivo via e-mail. L’ambito è quello indicato per iscritto nel preventivo.
• Dopo l’approvazione può chiedere modifiche. Rispondiamo per iscritto indicando cosa comporta la modifica per prezzo e tempi. Una modifica ha effetto solo dopo la Sua conferma via e-mail.
• L’analisi gratuita del sito web è gratuita e non crea alcun obbligo di acquisto. Il suo risultato descrive quanto abbiamo riscontrato il giorno in cui l’abbiamo effettuata.

3. Prezzi e imposte

• I prezzi sono in EUR. Un prezzo contrassegnato con «da» comprende l’ambito indicato accanto ad esso nella pagina dei prezzi.
• Sulle nostre fatture non viene addebitata IVA (esportazione di servizi dalla Türkiye). I clienti aziendali nell’UE potrebbero dover applicare l’IVA secondo le norme sull’inversione contabile (reverse charge) del proprio paese.
• Imposte, dazi e commissioni bancarie a Suo carico restano a Suo carico. Le commissioni della Sua banca per il bonifico sono a Suo carico.

4. Pagamento

• Sotto 500 €: Lei paga il 100% prima dell’inizio dei lavori.
• 500 € e oltre: Lei paga il 50% all’inizio e il 50% alla consegna.
• Può pagare con bonifico bancario o in USDT. I dati di pagamento, inclusi la rete e l’importo per gli USDT, sono riportati nella nostra conferma.
• Iniziamo i lavori quando il pagamento dovuto all’inizio ci è pervenuto e disponiamo degli accessi necessari. La seconda parte è dovuta alla consegna.

5. Tempi di consegna e ciò di cui abbiamo bisogno da Lei

Le tempistiche sono indicate nella pagina Come lavoriamo e nel Suo preventivo. Le tempistiche decorrono da quando il preventivo è confermato, il primo pagamento ci è pervenuto e disponiamo di quanto ci serve da parte Sua.

Lei si impegna a:

• fornirci gli accessi necessari (ad esempio al Suo sito web, hosting, dominio o strumenti di analisi), preferibilmente tramite un account temporaneo creato per l’incarico, e inviarli solo rispondendo alla nostra e-mail;
• inviare contenuti, immagini e approvazioni in tempo e rispondere alle nostre domande in tempi ragionevoli;
• disporre di un backup aggiornato del Suo sito web prima che iniziamo;
• assicurarsi di avere i diritti su tutto ciò che ci fornisce e di poterci concedere l’accesso.

Se è in ritardo su questi punti, le nostre date slittano dello stesso tempo. Utilizziamo gli accessi solo per l’incarico e Le chiediamo di chiuderli al termine dell’incarico.

6. Consegna, accettazione e correzioni

• Consegniamo via e-mail con un rapporto sul lavoro svolto.
• La preghiamo di verificare il risultato rispetto all’ambito scritto. Se qualcosa non corrisponde all’ambito, ce lo comunichi via e-mail entro 10 giorni lavorativi dalla consegna descrivendolo.
• Correggiamo gratuitamente, entro un tempo ragionevole, un difetto segnalato che rientra nell’ambito.
• Se non segnala un difetto entro 10 giorni lavorativi, la consegna si considera accettata. Nuove richieste al di fuori dell’ambito costituiscono un nuovo preventivo.

7. Ciò che non promettiamo

• Non promettiamo una posizione nei risultati di ricerca, un numero di visitatori, richieste o lead, un determinato punteggio in uno strumento di test o una citazione nelle risposte delle IA. Tutto ciò dipende da motori di ricerca, servizi di IA, concorrenti e dai Suoi contenuti.
• I valori misurati (ad esempio la velocità) sono istantanee rilevate con lo strumento e le impostazioni indicati nel rapporto. Possono cambiare con il Suo hosting, i contenuti o gli script di terzi.
• Lavoriamo con cura, ma non promettiamo che un sito web o un servizio funzioni senza interruzioni o errori.
• I servizi di terzi (hosting, plug-in, temi, motori di ricerca, servizi di IA, provider di e-mail) sono al di fuori del nostro controllo.

8. Responsabilità

• Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o danni causati da servizi di terzi o da Sue istruzioni, contenuti o scelte.
• La nostra responsabilità complessiva per un incarico è limitata ai compensi da Lei pagati per tale incarico nei 12 mesi precedenti l’evento.
• Questi limiti non si applicano dove la legge non consente limitazioni, ad esempio in caso di dolo o colpa grave.

9. Proprietà intellettuale e licenze

• I Suoi contenuti, nomi di marchi e dati restano Suoi. Lei ci concede il diritto di utilizzarli per svolgere l’incarico.
• Dopo il pagamento integrale, Lei ottiene il diritto di utilizzare, per la Sua attività e per tutto il tempo che desidera, i risultati realizzati per Lei.
• I nostri strumenti generali, modelli, metodi e il nostro know-how restano di nostra proprietà.
• I componenti di terzi (come plug-in, temi, font e immagini) restano soggetti alle rispettive licenze. Nel rapporto Le indichiamo se un componente richiede una propria licenza o un abbonamento.

10. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni commerciali non pubbliche dell’altra e le utilizza solo per l’incarico. Ciò non vale per le informazioni pubbliche, già note o che devono essere divulgate per legge. I dati di accesso vengono utilizzati solo per l’incarico. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy. Se, lavorando per Lei, possiamo vedere dati personali dei Suoi clienti o visitatori, si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati.

11. Piano mensile SEO & AI Visibility

• Il piano costa 149 € al mese e comprende fino a 15 pagine migliorate ogni mese, con monitoraggio e reportistica, come descritto nella pagina del servizio.
• La durata minima è di 6 mesi. Il canone mensile si paga anticipatamente per ogni mese.
• Può disdire il piano per iscritto via e-mail. La data di cessazione coincide al più presto con la fine della durata minima. Dopo la durata minima, la disdetta deve pervenirci almeno 7 giorni prima dell’inizio del mese successivo e il piano termina alla fine del mese già pagato.
• Se disdice il piano prima della fine della durata minima, i canoni mensili per il resto della durata minima restano dovuti.

12. Fair Lead Hub

• Piani: 49 € per fiera fino a 300 contatti per fiera; 149 € all’anno per 5 fiere con fino a 500 contatti per fiera; una prova gratuita fino a 49 contatti per 0 €. La prova gratuita non si trasforma da sola in un piano a pagamento.
• Accesso: dopo una richiesta di prova o un ordine, Le inviamo via e-mail il link di accesso. Fair Lead Hub è una web app che funziona nel browser del Suo telefono.
• I Suoi contatti: Lei è il titolare del trattamento dei contatti che scansiona o inserisce. Lei è responsabile di avere il diritto di raccoglierli e utilizzarli. Si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati.
• E-mail: le e-mail di benvenuto e di follow-up partono dal Suo indirizzo e-mail e tramite il Suo SMTP, non da Aphroa. Lei decide chi le riceve. Deve inviarle solo ai contatti che hanno acconsentito a ricevere Sue comunicazioni presso il Suo stand ed è responsabile del consenso, dell’identità del mittente, delle opzioni di annullamento dell’iscrizione e delle norme sull’e-mail applicabili. Ai messaggi che invia si applicano i limiti e le regole del Suo provider di posta elettronica.
• Lettura e redazione automatiche: i dati letti da un biglietto da visita e le bozze delle e-mail di follow-up vengono generati automaticamente e possono essere errati. Li verifichi prima di utilizzarli o inviarli.
• Esportazione e cancellazione: può esportare i Suoi contatti in CSV, via e-mail o nel Suo CRM. Al termine del servizio, i dati vengono restituiti o cancellati come previsto dall’accordo sul trattamento dei dati.

13. Lavori in white label per agenzie (For Agencies)

• Se ordina come agenzia, il contratto è tra Lei e noi. Consegniamo a Lei e non contattiamo il Suo cliente, a meno che Lei non ce lo chieda per iscritto.
• Lei presenta il risultato con il Suo marchio. Non nominiamo ad altri i clienti della Sua agenzia.
• Lei è responsabile dei Suoi accordi con i Suoi clienti. Si assicura che il Suo cliente Le consenta di concederci l’accesso e, se sono coinvolti dati personali, che il nostro accordo sul trattamento dei dati e i Suoi accordi li coprano.
• Lei ci paga ai sensi della sezione 4, indipendentemente dal fatto che il Suo cliente Le abbia pagato.
• Ambito, prezzo e tempistiche sono indicati nel preventivo scritto di ciascun progetto.

14. Sospensione e cessazione del contratto

Possiamo sospendere i lavori se un pagamento è scaduto o se Lei viola queste condizioni, dopo averLe scritto via e-mail. Ciascuna parte può risolvere un contratto per iscritto in caso di grave violazione non sanata entro un tempo ragionevole. I compensi per il lavoro svolto e per i risultati consegnati restano dovuti.

15. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. La versione applicabile a un incarico è quella pubblicata quando Lei ha confermato il preventivo. La data sotto il titolo indica l’ultimo aggiornamento.

16. Lingua del contratto

La lingua del contratto è l’inglese. Se queste condizioni sono mostrate in un’altra lingua, prevale il testo inglese.

17. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni e ogni contratto concluso in base ad esse sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Türkiye. Per le controversie sono competenti i tribunali e gli uffici di esecuzione di Eskişehir, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

18. Contatti

Domande su queste condizioni: hello@aphroa.com.